Dari tanggal 23 Maret 2020 hingga 30 Maret 2020 pukul 11.00 WIB, PT KAI mencatat, sebanyak 264.719 tiket KA ke berbagai tujuan telah dibatalkan oleh penumpang. Peningkatan itu terjadi sejak KAI memberlakukan kebijakan pengembalian 100% untuk pembatalan tiket KA.
Kebijakan pengembalian 100% tersebut berlaku sejak 23 Maret untuk perjalanan 23 Maret hingga 29 Mei 2020. Tujuannya untuk mendukung arahan pemerintah dalam mengurangi mobilitas masyarakat. Sejak dibuka 23 Maret, rata-rata pembatalan tiket per harinya mencapai 36 ribu tiket.
Berdasarkan metode pembatalan, 44% pembatalan dilakukan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya secara manual di loket stasiun. Adapun stasiun yang paling banyak melakukan pembatalan adalah Stasiun Pasar Senen, dengan total pembatalan tiket sebanyak 18.137 tiket, disusul dengan Stasiun Gambir sebanyak 12.874 tiket, dan Stasiun Bekasi sebanyak 8.979 tiket.
Kereta-kereta yang banyak dibatalkan oleh penumpang adalah KA Bengawan (Pasar Senen – Purwosari pp), Brantas (Pasar Senen – Blitar pp), Matarmaja (Pasar Senen – Malang pp), Dharmawangsa (Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi pp), dan KA Progo (Pasar Senen – Lempuyangan pp).
Ini informasi cara pembatalan tiket KAI sehubungan dengan wabah Covid-19:
1. Gunakan KAI Access
2. Tiket yang dibatalkan oleh penumpang di KAI Access harus memiliki nama dan nomor identitas yang sama dengan data user di KAI Access.
Berikut ini cara pembatalan dengan KAI Access:
a. Pada halaman beranda KAI Access pilih menu pembatalan
b. Pilih salah satu tiket kereta api Anda yang akan dibatalkan
c. Pada halaman detail tiket, pilih menu pembatalan
d. Pilih penumpang yang akan dibatalkan dan isi data akun bank untuk pengembalian dana
e. Pengembalian dana akan diberikan 100% meskipun secara tampilan terdapat biaya pembatalan 25%
f. Setelah proses pembatalan selesai, perikan tiket yang telah dibatalkan pada halaman riwayat
3. Tiket yang dibeli dari channel eksternal pun juga dapat dibatakan via KAI Access.
4. Dana pengembalian akan ditransfer ke rekening penumpang dalam waktu 30-45 hari kerja.
5. PT KAI juga sudah memperbarui KAI Access sehingga bisa melakukan pembatalan hingga 3 jam sebelum keberangkatan, dimana sebelumnya hanya bisa hingga 24 jam sebelum keberangkatan. Fitur tersebut tersedia pada KAI Access versi terbaru yaitu versi 4.3.0 di Android, sedangkan untuk versi iOS masih dalam tahap pengembangan.
-----------
Baca info-info wisatabdg.com lainnya di GOOGLE NEWS
